SELECTED WORK / 06 · Agent / Exploration

用 Agent 探索工单分诊

CasePokemon

项目时间Microsoft 创新项目

我的角色Agent 开发实践

技术栈AI Agent / 工单分诊 / 工程实践

案例速览

面向技术支持场景的工单分诊助手，探索 AI Agent 在支持工作流中的应用。

01 / CONTEXT

从什么问题出发？

来自微软 Hackathon 与创新实践中的 AI Agent 项目，聚焦技术支持中的工单分诊场景。

02 / CONTRIBUTION

参与从 0 到 1 的工单分诊助手落地，实践 Agent 方案的设计、开发与端到端交付。

03 / OUTCOME

形成工单分诊助手的 Agent 实践。简历未提供独立项目的具体架构、时间和效果数据，当前仅展示项目概览。